Klantenservice en -tevredenheid

Wij begeleiden onze klanten bij alle beslissingsfasen van een aankoopproces, van de directe verkoop tot de essentiële dienst na verkoop.
Wij willen ons altijd profileren als de succespartner van onze klanten; wij begeleiden hen stap voor stap bij al hun behoeften. Het succes van onze klanten is onze grootste voldoening.

Onderzoek & Ontwikkeling

Verticalisering van de productieprocessen

De ontwikkeling van een nieuwe fabriek of een nieuw merk, gekleed in duurzame verpakkingen zijn belangrijke fasen die zorgvuldig en met veel aandacht moeten worden gevolgd; daarom stellen wij beschikbaar:
  • Teams van verkopers, technici en ingenieurs, die altijd paraat staan en specifiek, allround advies kunnen geven over planten en verpakkingen
  • Het research & development team dat in staat is innovatieve, duurzame producten aan te bieden, die in de eerste plaats leiden tot het succes van onze klanten
  • een geverticaliseerd productieproces dat in staat is nieuwe productieorders zo snel mogelijk en met topkwaliteit uit te voeren.
  • Onze klanten genieten van rechtstreeks contact met onze interne grafische studio, gratis, om hen te helpen ad hoc verpakkingen te ontwikkelen.

Service na verkoop

Onderdelenmagazijnen & verpakkingen

Wij beschouwen het onderhoud van de productielijn en de tijdige levering van verpakkingen als een essentiële service, waardoor al onze klanten hun bestellingen kunnen uitvoeren; daarom hebben wij:
  • een snelle, gekwalificeerde, professionele dienst na verkoop dankzij onze 120 interne technici die in de belangrijkste productiepolen over de hele wereld gevestigd zijn.
  • Dankzij de technologie voor assistentie op afstand garanderen wij technische ondersteuning op afstand, wat de tijd en de kosten voor onze klanten beperkt.
  • De belangrijkste reserveonderdelen en die welke na verloop van tijd het meest aan natuurlijke slijtage onderhevig zijn, zijn altijd beschikbaar in de verschillende magazijnen, zodat een tijdige service kan worden geboden
  • Wij beschikken over grote voorraden verpakkingsmateriaal, zowel bedrukte stroken als netten, om aan alle onverwachte last minute verzoeken te voldoen.